أصحاب العدادات الكهربائية مسبوقة الدفع يواجهون تحديات متكررة، مثل خصم الرصيد بشكل سريع دون استهلاك كبير، يشعر الكثيرون بالإزعاج والتساؤل حول أسباب هذا الخصم، على الرغم من عدم ارتفاع استهلاك الكهرباء بمقدار يبرر ذلك، تم تطبيق العدادات المسبوقة الدفع مؤخرًا وحققت نجاحًا كبيرًا، ورغم مزاياها، تعاني من بعض العيوب التي يجب التعرف عليها، بما في ذلك خصم الرصيد، في هذا المقال سنوضح بالتفصيل أسباب الخصم وكيفية تجنبه.
أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء
يمكن أن يتم خصم الرصيد من عداد الكهرباء المسبق الدفع بسبب عدة أسباب، منها:
- خصم الأقساط المستحقة: عند وجود أقساط غير مسددة، يتم خصمها تلقائياً عند شحن الرصيد
- تراكم الأقساط الشهرية: في حالة عدم دفع الأقساط الشهرية، يتم خصم الرصيد بعد شحنه.
- خصم بسبب الغلق: يتم خصم مبلغ ثابت إذا تم استهلاك طاقة خلال الشهر.
- خدمة العملاء: يمكن خصم مبلغ يعتمد على استهلاكك الشهري لصيانة وحفاظ على العداد
- خصم فرق الشريحة: إذا تجاوزت الفئة الاستهلاكية وتم تغيير شريحة العداد، يتم خصم الفرق.
يرجى أخذ هذه العوامل في اعتبارك لتفادي خصم الرصيد بشكل غير متوقع
خصم مقابل خدمه العملاء
يتم تحديد خصم خدمة العملاء بناءً على استهلاك الكهرباء الشهري الذي يتم تقسيمه إلى شرائح بناءً على عدد الكيلو وات لكل ساعة، يبدأ الخصم من الشريحة الأولى ويستمر حتى الشريحة السابعة، حيث يتم خصم مبلغ ثابت قدره تسع جنيهات على كل شريحة.
هذه المعلومات تساعد على فهم كيفية تحديد خصم خدمة العملاء استنادًا إلى شرائح استهلاك الكهرباء.